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Glowforge在有争议的3D激光打印机维护问题上 聘请前sphero副总裁

今年7月和8月的装船时间表仍然是在过去的一年里被推迟了几次之后,总部位于西雅图的Glowforge重新考虑了一个维护问题,从一开始就使产品的后卫感到不安。

作为本周早些时候的进展更新的一部分,Glowforge决定,让用户更换一个大约500美元的激光管片是不安全的,它的寿命约为两年。这可能意味着将该部门送回该公司,该产品的粉丝认为这将是昂贵和耗时的。

然后第二天,在客户的反馈之后,Glow Forge首席执行官Dan Shapiro更新了更新,说支持者将有几个选择来更换管子。出自夏皮罗的帖子:

感谢您对我们更换管子对社区的重要性的明确和周到的反馈。我听到你响亮而清晰,和团队一起讨论我们能为你做些什么。因此,我们正在改变我们的计划。

如果你的管子需要更换,你有两个选择:

我们将出售更换管,这样一个Glowforge单元就可以升级,而无需在任何地方发货(价格将在我们装船前公布)。

我们会替你更换管子的。这是免费的,而机器是在保修期内,499美元以后。此价格包括在美国境内任何地方为您的Glowforge提供的往返运输..国际航运将是额外的。

与我们最初的计划相比,关键的变化是,我们将出售零件,而不是一个快速套件,我们正在增加一个499美元的“我们为您做”选项与免费双向国内航运。

通过从2015年10月预定的后卫那里筹集近2800万美元,创下了众筹记录。它的打印机使用激光快速切割和雕刻产品,让人们使用原材料,如皮革,纸张,塑料,织物,或纸板,并按按钮制作物品。

下面我们来看看这款手机:

最初的计划是在2015年12月向数千名支持者运送打印机,但Glowforge现在已经推迟了三次发货。它最初是在2月这样做的,然后是在4月,然后是在12月。

glowforge一直在向beta测试人员发送预发布单元,并继续这样做,为向大众发布该产品做准备。夏皮罗在更新中写道,发货将与美国客户开始,然后扩大到国际订单。

今年晚些时候,随着格洛福格准备出货,它正在增加员工。格洛福格(Glowforge)最近引进了一位新的硬件工程副总裁斯宾塞·沃利(Spencer Worley),夏皮罗将其描述为“一位行业老手,他创造了从亚马逊回声号(Amazon Echo)到Sp信息子BB-8机器人(Sp信息子)等系列产品。

今年9月,Glowforge宣布其销售额达到4500万美元。这款打印机的基本型号零售价为2995美元,而高级版的价格高达5995美元。在众筹活动期间,这些价格大打折扣。

今年8月,Glowforge从Foundry Group和True Ventures获得了2200万美元的融资,使融资总额达到3100万美元。该公司成立于2014年,由夏皮罗创建了受欢迎的儿童棋盘游戏机器人海龟-Kickstarter有史以来最成功的运动之一-和西雅图地区初创企业退伍军人托尼·赖特和马克·戈塞林。